ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СТЕЙКХОЛДЕРАМИ ПРОЕКТА

24 июня приглашаем вас в РАНХиГС, на встречу членов и друзей Гильдии Проектного Контроля.

Станислав Дмитриевич Фурта
Профессор Высшей школы финансов и менеджмента РАНХиГС, доктор физико-математических наук, стипендиат зарубежных научных фондов: DAAD и Alexander von Humboldt Stiftung (Германия), INDAM (Италия), FAPESP (Бразилия). Специалист в области управления проектами и риск-менеджмента. Сертифицированный тренер по управлению рисками CT 31000 в соответствии с Международным стандартом ISO 31000. В начале 2000-х в качестве эксперта компании Colvir Software Solutions консультировал крупнейшие банки Республики Казахстан по автоматизации учёта ценных бумаг в соответствии с МСФО. Работал старшим тренером-консультантом компании CBSD Thunderbird Russia. Директор Центра управления инновационными проектами Института экономических стратегий РАН.

Управление стейкхолдерами часто связывают с построением коммуникаций в проекте и низводят проблему до уровня кого, когда и в каком формате нужно информировать. Призыв же учитывать требования стейкхолдеров к результату и ходу выполнения проекта зачастую также звучит, как лозунг, подобный лозунгу Кота Леопольда: «Ребята, давайте жить дружно!»

Стейкхолдеры или заинтересованные стороны проекта, это физические лица, группы и коалиции физических лиц, а также юридические лица, имеющие или считающие, что они имеют, законные требования в отношении некоторых его аспектов. Целью заинтересованности может быть обеспечение личного интереса, доли в участии или выдвижение требований к бизнесу; эта цель может изменяться от удовлетворения неформального интереса в процессе участия в бизнесе и до выставления законных претензий. С другой стороны, это лица, группы или организации, которые могут повлиять на некоторое решение, принятое в ходе реализации проекта, на некоторую деятельность, выполняемую в ходе проекта или непосредственно на результат проекта. А также лица, группы и организации, испытывающие или считающие, что они испытывают влияние, порождённое упомянутыми решением, деятельностью или результатом.

Источником риска в данном случае являются мотивы, интересы, ценности, убеждения и стереотипы – материя, плохо поддающаяся формализации. Тем не менее, можно заметить, что управление стейкхолдерами, как и управление рисками, проекта подчиняется циклу Деминга PDCA, где первая часть, планирование, точно также разбивается на подпроцессы идентификации, анализа, оценивания и, собственно составления плана/реестра. Что же касается самих управленческих действий, то они менее формализованы, и здесь, если говорить об основных компетенциях участников проекта в этой области знаний, речь может идти о трёх вещах:

• управлении конфликтами,
• технологиях прикладного влияния (не путать с манипуляцией),
• технологиях переговорного процесса.

Во время мастер-класса участники познакомятся с основными инструментами оценки стейкхолдерского окружения и попробуют воспользоваться ими на учебном кейсе «Инвестиционная компания «Иммобилити»»

Примерная программа мастер-класса:

1.   Классификация стейкхолдеров проекта и их основные группы.
2.   Почему при анализе стейкхолдерского окружения необходимо выделять три уровня?Конфиденциальность инструментов анализа.
3.    Правда и ложь о процессе идентификации стейкхолдеров
4.    Карта заинтересованных сторон (Stakeholder Map) – основной инструмент идентификации и анализа стейкхолдерского окружения.
5.    Пятибалльная модель оценивания стейкхолдерских рисков.
6.    Что такое реестр стейкхолдеров и какую информацию следует в него заносить?
7.    Матрица «Поддержка / противодействие х Сила влияния». Как использовать этот инструмент для формирования стратегии выстраивания взаимоотношений со стейкхолдерами?
8.     Метрика А.В. Пирогова оценки человеческих рисков бизнеса или проекта.
9.     Важность источника получения информации.

Мастер-класс «Проблемы управления стейкхолдерами проекта» состоится в понедельник, 24 июня 2019 г.  с 19:00 по 22:00 в кампусе Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по адресу: 119571, Москва, пр-т Вернадского, 82, 5-ый корпус, ауд. 327 (Белый Зал).

Регистрируясь на это событие вы даете согласие на получение уведомлений по электронной почте.